Politique de confidentialité

El Churra Hotel

Politique de confidentialité

Dans cette Politique de confidentialité, vous trouverez toute l’information relative à l’utilisation que nous faisons des données personnelles que vous utilisez pour interagir avec nous en tant qu’utilisateur. Vous disposez de manière permanente de cette Politique de confidentialité que vous pouvez consulter chaque fois que vous le considérez opportun. Pour toute question qui pourrait surgir de lecture de ces informations, n’hésitez pas à nous en faire part par e-mail à sonia.nicolas@elchurra.net.

Qui sommes-nous ?

Nous sommes l’entité EXPLOTACIONES HOTELERAS EL CHURRA, S.L. dont le CIF est B30136493 et le siège social se trouve à MURCIE (MURCIE), AVDA. MARQUES DE LOS VELEZ, 12, Espagne, titulaire du site internet www.elchurra.net et responsable du traitement de vos données personnelles, de leurs usages et de leur protection.

L’utilisation des services du site internet, ainsi que l’acquisition d’un des produits proposés, suppose votre acceptation en tant que Client, sans aucun type de réserves, de toutes les manifestations contenues dans cette Politique de confidentialité et dans les Conditions générales.

Votre enregistrement sur le site internet et l’utilisation de ses services impliquent que les données personnelles que vous nous avez fournies dans le formulaire d’enregistrement en tant que Client seront intégrées à des fichiers pour leur traitement dont la finalité, la légitimité, les cessions et périodes de conservation sont détaillées ci-après, et que vous déclarez connaître et accepter en cliquant sur le bouton de validation du formulaire.

Limites

  • Option A – Cas des services destinés aux moins de 18 ans : le contenu promotionnel du site internet s’adresse à tous les utilisateurs mais si vous vous enregistrez en tant que client ou que vous effectuez un achat, vous devez être majeur.
  • Option B – Cas des produits interdits aux moins de 18 ans : pour acquérir les produits proposés, vous devrez justifier que vous avez plus de 18 ans. Nous annulerons votre commande si nous découvrons que vous ne remplissez pas cette condition.

Dans quel but utilisons-nous vos données ?

En fonction de la manière dont vous interagissez sur notre site internet, nous traiterons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Option C1 – Cas de l’enregistrement du client : gérer votre enregistrement et votre compte client, gérer vos achats, le paiement des produits, vos éventuels retours et/ou réclamations, et l’historique de vos achats.
  • Option C2 – Cas de l’existence du formulaire de contact sur le site internet: répondre aux questions, suggestions ou demandes que vous effectuez au travers du site internet.
  • Option C3 – Cas applicable à tout client enregistré qui a effectué un achat : vous envoyer des communications commerciales en lien avec les produits ou services achetés et que nous considérons être intéressantes pour vous.
  • Option C4 – Cas de souscription à un canal d’informations (newsletters) : vous tenir informé régulièrement des nouveautés, suggestions, informations, activités et événements en lien avec notre activité principale, et auxquels vous avez décidé de vous inscrire.
  • Option C5 – Cas de l’existence du formulaire « Travaillez avec nous » ou équivalent : vous informer des offres d’emploi que nous pouvons créer et du processus de recrutement du personnel.
  • Option C6 – Tout autre cas, consulter Edutedis Consultoria.

Quelles sont les données personnelles que nous vous demanderons ?

Les données que nous vous demanderons sont :

  • Option D1 – Cas d’enregistrement du client : coordonnées de type CNI, prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone.
  • Option D2 – Cas d’obtention de données financières : numéro de la carte de crédit, numéro de compte bancaire.
  • Option D3 – Cas de réalisation d’envois des achats : données du destinataire : prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone.
  • Option D4 – Cas du formulaire de contact (en fonction de la finalité du formulaire, il sera demandé de nouvelles données). S’applique également à la suscription à un canal d’informations (newsletter) – Coordonnées : prénom, e-mail, téléphone. Dans la Politique de cookies, vous pourrez trouver quel autre type d’information nous recueillons au moyen de l’utilisation de cookies.

Rappelez-vous que toutes les données que nous demandons de manière obligatoire sont les données minimum nécessaires à la prestation du service ou à l’accès à certaines fonctionnalités du site internet. Si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous ne puissiez pas terminer votre enregistrement ou que nous ne puissions pas vous fournir certains services ou fonctionnalités.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

La légitimité en matière de traitement de vos données vient du fait que nous avons besoin de les traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez en vous enregistrant et en profitant de nos services ou fonctionnalités.

Il existe d’autres raisons comme notre intérêt à répondre à vos questions ou demandes et le consentement que vous nous donnez pour pouvoir vous envoyer notre information commerciale.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles seront conservées pendant toute la durée où votre compte utilisateur restera actif. Nous vous rappelons que vous pouvez l’annuler à tout moment en envoyant votre demande par mail. Une fois votre compte annulé, vos données personnelles seront bloquées pendant la période exigée par la législation fiscale pour la prescription des responsabilités dans le cas où vous auriez fait l’acquisition de produits.

Dans tout autre cas, vos données personnelles seront conservées pendant une période de 3 mois à partir de votre décision d’annulation dans le cas où d’autres types de responsabilités pourraient découler. Une fois passés les délais, les données seront supprimées de nos registres.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Pour l’accomplissement des finalités énoncées, vos données personnelles seront communiquées à des prestataires de services auxiliaires qui nous aident dans la gestion ou dans nos obligations légales, tels que des entreprises de transport, de conseil fiscal et juridique, et d’hébergement web, entre autres.

Nous céderons également vos données personnelles à des organismes ou administrations publiques auprès desquels nous avons des obligations légales. Vous pouvez nous demander par e-mail la liste de ces entreprises et organismes.

Quels droits avez-vous sur vos données personnelles ?

Indépendamment de la justification légale au moyen de laquelle nous avons effectué le traitement de vos données personnelles, vous disposez d’une série de droits que vous pouvez exercer devant EXPLOTACIONES HOTELERAS EL CHURRA, S.L., en envoyant votre demande par e-mail.

  • Droit d’accès à vos données personnelles. Option E1. – Cas d’un compte client gérable par celui-ci. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur enregistré, vous pouvez consulter ces données sur la plateforme dans la section correspondant à votre profil.
  • Droit à la rectification des données personnelles dans le cas où elles seraient erronées. Option E2. – Cas de compte client gérable par celui-ci. Nous vous rappelons que vous pouvez effectuer vous-même la rectification dans la section correspondant à votre profil sur la plateforme. Comme vous avez entré directement vos données personnelles sur la plateforme, vous êtes responsable de la mise à jour et de la véracité de vos données.
  • Droit que nous supprimions vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous les avons traitées ou que nous ne disposons plus de la légitimité pour le faire. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un e-mail et en joignant une copie de votre CNI. Lorsque vous exercez ce droit de suppression, nous bloquerons vos données personnelles pour tout type de traitement pendant le délai de conservation que nous avons indiqué précédemment. Une fois passé ce délai, nous procéderons à leur suppression définitive.
  • Droit à ce que nous limitions le traitement de vos données, ce qui suppose que dans des cas déterminés, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps imparti si cela est nécessaire pour vous.
  • Droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, à usage commun, et lisible par une machine, pour pouvoir le transmettre à une autre entité à condition que ce soit techniquement possible.
  • Vous pouvez également présenter une réclamation devant l’autorité de contrôle en matière de protection des données, en particulier, devant l’Agence espagnole de protection des données.
  • Droit à ce que nous limitions le traitement de vos données, ce qui suppose que dans des cas déterminés, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps imparti si cela est nécessaire pour vous.

Modification dans la Politique de confidentialité

Il est possible que nous adaptions ou modifions l’information contenue dans cette Politique de confidentialité lorsque nous l’estimons opportun, ou que nous intégrions de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme quand cela est exigé. Si tel est le cas, nous vous l’indiquerons au moyen d’une bannière informative sur le site internet. Nous vous conseillons de relire régulièrement cette Politique de confidentialité.